Informazioni per presentare un reclamo relativo all’attività di distribuzione assicurativa di One Life Italia S.r.l.
Come inviare un reclamo
Puoi scrivere a One Life Italia utilizzando uno dei seguenti recapiti:
- Email: info@onelifeitalia.com
- PEC: onelifeitalia@lamiapec.it
- Posta: One Life Italia S.r.l., Via Sebastiano Caboto 7/A, 20094 Corsico (MI).
Indica nome e cognome, un recapito per ricevere la risposta, il soggetto cui si riferisce il reclamo, la descrizione dei fatti e, se pertinente, il numero di polizza. Allega i documenti utili a chiarire la richiesta.
Chi tratta il reclamo
One Life Italia è iscritta nella sezione E del RUI e opera come collaboratore di intermediari principali. Il reclamo ricevuto viene trasmesso senza ritardo all’intermediario per conto del quale è stata svolta l’attività contestata, con contestuale comunicazione al reclamante, secondo il Regolamento ISVAP n. 24/2008.
Per i reclami che riguardano il comportamento dell’impresa assicurativa, il soggetto competente è l’ufficio reclami dell’impresa indicato nella documentazione della polizza. Puoi inviare il reclamo anche direttamente al soggetto competente.
Etisicura S.r.l.
Broker assicurativo, RUI sezione B, n. B000391497.
- Email reclami: reclami@etisicura.it
- Posta: Corso Benedetto Croce 27/E, 10135 Torino (TO).
Modalità di presentazione e gestione dei reclami di Etisicura.
Prime Life S.r.l.
Broker assicurativo, RUI sezione B, n. B000521906.
- Email reclami: supporto.clienti@primelife.it
- PEC: primelife@pec.it
- Posta: Via San Decenzio 16, 61121 Pesaro (PU).
Politica pubblicata da Prime Life: gestione reclami nell’Allegato 1.
Risposta e ulteriori strumenti di tutela
Le procedure pubblicate dai due broker prevedono una risposta entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo. Anche l’ufficio reclami dell’impresa assicurativa deve rispondere entro 45 giorni per i reclami di sua competenza.
Se la risposta non è soddisfacente o non arriva entro il termine previsto, puoi presentare un reclamo all’IVASS, allegando la richiesta già inviata e l’eventuale risposta. Consulta le istruzioni e il modulo ufficiale IVASS. Indirizzo: Via del Quirinale 21, 00187 Roma.
Dopo aver presentato il reclamo all’intermediario o all’impresa, in caso di risposta insoddisfacente o mancata risposta nei termini, puoi inoltre valutare il ricorso all’Arbitro Assicurativo, verificando sul suo sito i requisiti di ammissibilità e le modalità di presentazione. Restano disponibili l’Autorità giudiziaria e gli altri strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa e indicati nella documentazione contrattuale.
Iscrizione e vigilanza
One Life Italia S.r.l. è iscritta al RUI, sezione E, n. E000812368 dal 12 febbraio 2026 ed è soggetta alla vigilanza dell’IVASS. I dati di iscrizione sono consultabili nel Registro Unico degli Intermediari pubblico, cercando la denominazione o il numero di iscrizione.
Aggiornamento della pagina: 17 settembre 2026 · Versione 1.1